Streit zwischen Käufer und Verkäufer, weil die Ware oder das Geld nicht angekommen ist – das soll bei eBay ein Ende haben. Das Online-Auktionshaus greift zu einem radikalen Mittel und ändert grundlegend sein Bezahlverfahren. Künftig zahlen Käufer das Geld direkt an eBay. Damit bricht der Internet-Pionier mit seinem eigenen Grundsatz, sich nicht in die Kaufabwicklung zwischen Käufer und Verkäufer einzumischen.
Ab Sommer dieses Jahres wird eBay eine neue Zahlungsabwicklung einführen, die den bisherigen Prozess vollkommen ersetzt. Käufer zahlen das Geld für einen auf eBay erworbenen Artikel dann nicht mehr direkt an den Verkäufer, sondern grundsätzlich an eBay. Das Unternehmen verwahrt das Geld und informiert den Verkäufer über den Zahlungseingang. Sobald der Verkäufer die gekaufte Ware zugestellt hat, zahlt eBay das Geld an ihn aus. Das neue Bezahlverfahren wurde seit September 2011 im Rahmen eines Pilotprojekts auf eBay.de und eBay.at getestet.
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